Osnovna pravila pristojnosti i etikete

Tijekom svog života, osoba razumije pravila komunikacije u društvu. U formalnom smislu, oni su izraženi pravilima ponašanja. Uljudno ponašanje potiče ljude na komunikaciju i interakciju, slično vodi koja potiče biljku na rast. Poštovanje osobnog prostora druge osobe oduvijek je bilo visoko cijenjeno u visoko razvijenim društvima. Pravila ponašanja i pristojnosti: razumijemo zamršenost komunikacije.

U komunikaciji ljudi razlikuju se tri glavna oblika: službeni, neslužbeni, bezlični. Razmotrite glavne aspekte.

Ovaj tip karakterizira povećan takt. Svaka žalba sadrži „vi“, „vi“, „vi“. Pozitivne akcije prate zahvalnost, na primjer, "hvala", "vrlo lijepo", "zahvalan sam vam", "tako ste ljubazni", što je prihvaćeno odgovoriti sa primjedbama "ne za ništa", "drago vam je što vam se svidjelo", "jedite na zdravlje (ako se liječi hranom). Osim privlačnosti „vi“ u korporativnoj poslovnoj etici, može se naglasiti položaj, rang i postignuća.

Ovaj se obrazac koristi kod komuniciranja poznatih i bliskih osoba. Karakterizira ga minimalni skup strogih konvencija. Adresa je popraćena osobnom zamjenicom “ti”, “ti”, “s tobom”. Odgovori su jednostavniji: "hvala", "budite zdravi", "privlačnost".

Ovaj tip karakterizira odsutnost osobne zamjenice. Riječi se obraćaju kao da su u zraku ili svima odjednom, na primjer, “nemojte mi reći koliko je sati? "," Reci mi kako doći do trga. "

Označene norme prijelaza u komunikaciji od privlačnosti „vi“ do „vi“ ne postoje, često se to događa tijekom dugotrajne bliske komunikacije. Loše obrazovani ljudi odlikuju se pozivom na "vas" svima bez iznimke. U svakoj interakciji ljudi (uz rijetke iznimke) jedna od stranaka je inicijator. Na prvom sastanku, pod uvjetom uzajamne vidljivosti, on pokazuje znakove uljudnosti:

1. muškarac i žena;
2. podređen šefu;
3. najmlađi starac;
4. dolazno prisustvo;
5. prikladno stajanje.

Da bi bila istinski pristojna osoba, vrijedi razmotriti niz osnovnih pravila ponašanja u društvu:

• Žalba na drugu osobu ne smije biti nepristojna, agresivna, glasna.
• Ljudske pokrete treba mjeriti i smiriti bez oštrih okreta i trzanja.
• Izgled treba biti uredan: važno je slijediti higijenska pravila (neprihvatljivo je da tijelo odiše mirisima);
• Kada komunicirate, poželjno je upotrijebiti riječi “molim”, “hvala”, “sve najbolje” i slično, ne smijete koristiti psovke.
• Ne možete se smijati glasno, smiješiti se, prolaziti pored stranaca.
• Nemojte grebati, grebati po zubima, nosu, ušima.
• Zijevajući, ne otvarajte usta širom: bolje je pokriti rukom, isto pravilo vrijedi i za kihanje.

Neprihvatljivo je kršiti prava i udobnost drugih, osim u slučaju više sile. Samo u tom slučaju možete ostaviti sugovornika i povući se na hitno poslovanje. Ako slučaj može čekati, nepristojno je izbaciti sugovornika sredinom rečenice. Ponašanje ne smije biti prkosno i ekspanzivno, osobito na mjestima s puno ljudi. Ako se trebate obratiti nekome, trebate se obratiti toj osobi i mirno pitati, a ne vikati, uznemiravati i dosađivati ​​one oko vas.

Prostor na svakom javnom mjestu treba biti ravnomjerno raspoređen među svim prisutnim.Ako je ovo klupa, morate sjesti, zauzeti jedno mjesto, a ne raspasti se na pola klupe. Ako je ovo skučena soba, nemojte:

• postavite laktove;
• rastezanje ruku;
• napravite oštre zavoje.

Kod transporta vrećica, ruksaci se skidaju s ramena i drže u ruci. Dobra je ideja osigurati mjesto.

• osobe s invaliditetom;
• osobe s ozljedama mišićno-koštanog sustava;
• starije osobe;
• trudnice;
• mala djeca;
• žene (stavka je relevantna za muškarce).

Fizički kontakt s drugom osobom moguć je samo uz njegovo odobrenje. Ne preporuča se dirati nepoznate osobe, dotaći poznanike moguće je samo ako imate prijateljsko ponašanje u okviru svakodnevnih rituala, kao što su rukovanje, tapkanje po ramenu, prijateljski zagrljaji. Kada razgovarate s drugom osobom, razmislite o tome da on ima svoje planove, potrebe i želje, ne smijete nekoga držati ako vidite da želi otići.

Komunikacija s nepoznatim i nepoznatim osobama ima svoje karakteristike:

• Na prvom sastanku pogledajte sugovornika, ali ne prečesto.
• Osmijeh kad komunicirate.
• Važno je koristiti osobnu zamjenicu "ti". To pokazuje poštovanje i temelj je za daljnju raspravu.
• Upoznajući prvo, starijeg s mlađim, muškarca ženi, šef podređenom preuzima inicijativu.
• Moguće je prebaciti se na “ti” samo na zahtjev starješine (nadređeni), dok onaj čija je hijerarhija niža može si priuštiti da se obrati “vama”.
• Početak i kraj dijaloga često su praćeni gestom: podignutim dlanom, kimanjem, nagibom glave.
• Rukovanje ne smije biti jako snažno, ali ne beživotno (ne više od 1-2 sekunde).
• Na ulazu u prostoriju u kojoj, osim poznatih ljudi, postoje i stranci, morate svima pozdraviti, nazvati svoje ime strancima.
• Na ulazu, uklonite frizuru, prije rukovanja - rukavice.

Ako postoji potreba za bilo kakvom pomoći od stranca, trebali biste pristojno pozdraviti i pitati može li posvetiti malo vremena da pomogne. Nakon što dobijete potvrdan odgovor, možete podnijeti zahtjev. Ako je zahtjev nešto prolazno, na primjer, određivanje vremena ili mjesta, nakon pozdrav, možete odmah postaviti pitanje.

Kada jedete ugodnu atmosferu, posebno je važno. Treba slijediti nekoliko osnovnih pravila. Poza mora biti ravna:

• ne možete se osloniti na sjedenje pored, čak i ako sjedite rame uz rame;
• Neprihvatljivo je rastezanje nogu, trebaju biti savijene i biti ispred prednjih nogu stolice na kratkoj udaljenosti.

Osim toga, ne možete jesti s razmaknutim laktovima i staviti ih na stol. Laktove treba pritisnuti na rebra. Neprihvatljivo je ispružiti ruke iznad stola, osim s namjerom stavljanja hrane iz neke posude u vaš tanjur. Na zabavi je bolje ne započinjati razgovor za stolom, to vrijedi prepustiti vlasnicima kuće.

Ni u kojem slučaju ne mogu razgovarati s hranom u ustima. Prilikom žvakanja hrane, pokušajte zadržati otvor na ustima zatvorenim: time se osigurava da nema zvukova slurpinga. Pomoću pribora za jelo učinite to pažljivo, bez stvaranja šoka, škripanja i grebanja. Ne možete:

• pokucati na stol;
• uzimati hranu s tuđeg tanjura;
• upuštati se;
• bacanje predmeta;
• pjevati
• razgovarati o mobitelu;
• nanesite kozmetiku.

Iznimka je lijek propisan uz obroke. Čovjek bi trebao pomoći ženi koja sjedi s desne strane (na primjer, na zahtjev posluživanja raznih jela ili zalivanja pića). Ponašanje treba biti umjereno, mirno i konstruktivno prema drugima. Zapamtite: ništa nije vrijedno kao pristojnost, Svaka osoba treba imati dobre manire i pristojnost ponašanja. U međunarodnoj praksi zabranjuju nemoralno i loše ponašanje.

Više ćete saznati o osnovnim pravilima ponašanja i uljudnosti u sljedećem videu.