Koncept diplomatskog protokola sadrži skup određenih normi i pravila ponašanja koji su posebno izraženi za međunarodne odnose na najvišoj razini. Istovremeno, treba ih pratiti u krugu poslovnih partnera, radnih kolega i posla. U diplomaciji je posebno važno pridržavanje etikete.
Na televizijskim ekranima i na internetu možemo uočiti kako na poslovnim sastancima međunarodne razine ovlasti koje odlučuju o sudbini stanovnika cijelog svijeta, zastupajući interese svoje zemlje, zasebne korporacije ili velike tvrtke. Reputacija cijelih država ili organizacija čiji su predstavnici ovisi o njihovom ponašanju. Zato se ti ljudi nazivaju - službenici.
Da bi se postigla visina u bilo kojem području djelovanja, vrlo je važno pokazati se s najbolje strane, oblikovati mišljenje drugih o sebi kao inteligentnoj, obrazovanoj i sveobuhvatno razvijenoj osobi.
Izgled i ponašanje
Uredan i uredan izgled u svijetu poslovnih ljudi je bitan. Sve što je stavljeno na javni izlog trebalo bi biti u besprijekornom uređenom stanju, bilo da se radi o ovratniku košulje ili čavlima i frizuri. Odjeća bi trebala odgovarati visokom statusu diplomate, njegov bi imidž trebao biti standard elegancije.
Trebate izbjegavati svijetle, vrišteće boje i nijanse.
Važno je ne pretjerivati s količinom parfema. Umjerenost bi trebala biti u svemu, uključujući nakit i nakit. Poslovni stil haljine je bolji za muškarce i žene: plemenit i suzdržan klasik nikada neće izgubiti svoju važnost i bit će prikladan za bilo koji službeni događaj.
Kada vodite razgovor, važno je da se ponašate uzdržano i dostojanstveno, a ne da prekidate sugovornika, kako biste izbjegli pretjerane geste. Kultura govora je od velike važnosti: korištenje pismenih književnih verbalnih revolucija i bogatog vokabulara pomoći će osobi da se etablira kao dobro čitan i obrazovan diplomat i partner s kojim je ugodno baviti se.
Ni u kojem slučaju ne smije se uzeti slobode kao što je upotreba opscenog jezika u slučaju bilo kakvog spora tako da razgovor s poslovnim partnerima ne postane otvoreni sukob ili sukob.
Emocije izvan kontrole mogu samo pogoršati sukob, zbog čega će biti mnogo teže postići dogovor.
Strpljenje, takt i suzdržanost pomoći će da se smiri bilo koja, čak i najaktualnija situacija.
Posebnu pozornost želim posvetiti takvoj kvaliteti kao točnosti. Vrlo je važno doći na vrijeme za poslovne sastanke ili sastanke. Nije ni čudo da je poslovica da je vrijeme novac toliko poznata i popularna. Točna osoba evocira poštovanje svojih poslovnih partnera, jer ne cijeni samo svoje vrijeme, nego i radno vrijeme svih svojih kolega, ne prisiljavajući ih da troše dragocjene minute ili čak sati čekajući njegovu nediscipliniranu osobu.
Naravno, kašnjenja se događaju i iz vrlo dobrih razloga, zbog neke vrste izvanredne situacije ili okolnosti više sile koje se ne mogu prevladati.U takvim slučajevima, poslovni partneri će postupati s činjenicom kašnjenja lojalno i pokušat će se uvući u situaciju, ali sustavna kašnjenja bez ozbiljnih razloga smatrat će se nepoštovanjem prema kolegama.
Diplomatski prijemi i pravila ponašanja na njima
Diplomatski sastanci održavaju se u raznim prilikama, počevši od svih vrsta državnih praznika i završavajući dolaskom izaslanstva iz prijateljske zemlje. Sastavlja se preliminarni popis pozvanih gostiju, a pozivnice se najčešće šalju pisanim putem. Sastanak je također unaprijed dogovoren telefonom, propisan je broj polaznika (prema protokolu treba postojati približno jednak broj predstavnika sa svake strane).
Prilikom pripreme za prijem stranog izaslanstva moraju se uzeti u obzir specifična nacionalna obilježja i tradicije zemlje čiji su interesi zastupljeni.
To je prihvaćeno mlađi zaposlenici prvi dolaze na službeni sastanak, a stariji - kasnije. Lijevi prijem naprotiv: prvi, stariji, zatim mlađi. Prvo pozdravljaju podređene sa svojim nadređenima. Oni koji uđu u sobu trebaju pozdraviti sve prisutne, bez obzira na spol. Budući da se nalaze u zatvorenom prostoru, muškarci su prvi koji pozdravljaju lijepi spol.
Kad dama upozna čovjeka, on mora ustati sa stolca i tako izraziti svoje poštovanje prema njoj. Ako se žena sprema sjesti do njega, muškarac bi trebao pomoći da joj stavi stolicu. Napuštanjem, zaposleniku se prvo mora oprostiti s kolegama koji ostaju na recepciji.
Vrste diplomatskih prijema
Diplomatski prijem je dan i večer, što podrazumijeva prisustvo sjedenja ili rad bez njega. Podijeljeni su u nekoliko vrsta:
- Doručak. Ova vrsta prijema provodi se od podneva do 15.00 sati. U njenom jelovniku nema prvih jela, umjesto njih ima samo nekoliko laganih hladnih zalogaja, za vruće je jedno jelo od ribe i mesa, a na stolu može biti i desert, kava, čaj, vino ili šampanjac. Takav prijem traje 1-1,5 sata i uglavnom ga pozivaju samo muškarci.
- Ručak. Najposjećeniji prijem, vrijeme sastanka je od 19.00 do 21.00. Gosti su pozvani sa svojim supružnicima, za razliku od doručka u ovoj vrsti recepcije koji uključuju prve tečajeve, vrijeme je od 2-3 sata ili više.
- Večera. Od prethodnog tipa prijema razlikuje se samo za kasnije vrijeme početka - nakon 21.00.
- Koktel. Vrijeme je od 17.00-18.00 za oko dva sata. Sjedenje gostiju nije osigurano, situacija na recepciji opuštenija. Za razliku od doručka, ručka i večere, možete zakasniti na koktel, nije potrebno doći točno u točno određeno vrijeme. Polaznici isporučuju pića, hladne zalogaje u tartletima, kanapee na pladnjevima.
- Koktel. Na mnogo načina slično koktelu: sjedenje gostiju, kao u prethodnoj verziji, nije predviđeno, vrijeme početka i duljina sastanka su identični, kašnjenje se neće smatrati kršenjem pravila etiketa. Razlika leži u činjenici da je za ovu vrstu prijema uobičajeno postavljanje stolova, poslužuju se topla jela.
- Buffet ručak (buffet), Grickalice i obroci nalaze se na odvojenim stolovima, sudionici prijema nameću poslastice koje vole, a zatim odlaze u stranu, dajući mjesto ostalim sudionicima recepcije. Možete sjediti s odabranim poslasticama na stolicama ili malim stolovima od 4-6 sjedala u istoj ili susjednoj sobi.
Zašto bi svi trebali poštivati diplomatsku etiketu?
Poštivanje diplomatskog bontona ključ je uspjeha u izgradnji poslovnih odnosa između poslovnih partnera. Pošten stav i dobra volja pomažu da se zaradite na mjestu kolega i, kao rezultat, otvaraju vrata novim dobrim mogućnostima i perspektivama.Važno je napomenuti da pridržavanje etikete pomaže ne samo u području rada, već iu svakodnevnom životu. Navika inteligentnog i etičkog ponašanja koristit će svim drugim područjima ljudskog djelovanja.
Za više informacija o diplomatskom protokolu i etiketi, pogledajte video ispod.
