U svakodnevnom životu stalno se susrećemo s konfliktnim pojedincima. To je nemoguće izbjeći: takvi se ljudi nalaze svugdje, a ponekad i potpuno nepredvidivi. Ali ipak, koristeći psihološko znanje, možete ih prepoznati, podijeliti na tipove i odabrati odgovarajuću liniju vlastitog ponašanja.
Značajke
Interakcija ljudi nije bez sukoba i kolizija. Ali nisu svi "sukobi" objektivni i neizbježni. Ponekad njihov stvarni uzrok, psihološki faktor ljudi postaje odlučujući faktor. Dva su temeljna pristupa njihovom opisivanju: jedan se sudar smatra strogo negativnim procesom, a drugi vidi u njima mogućnosti za napredovanje.
Sukob se u svakom slučaju naziva vjerojatnost da će osoba ući u argument, bez obzira na prigodu. Za ponašanje ljudi u situacijama posebno stresnog, ulazak u sukob je sasvim normalan. Svaka obična osoba, čak i najslabija i smirenija, može biti izuzetno neprijateljska:
- na životne neuspjehe;
- razočaranje u drugim ljudima;
- obmana;
- razni oblici izdaje.
Ali još uvijek ima ljudi koji se ne mogu kontrolirati, oni su nesposobni:
- adekvatno procijeniti situaciju;
- smanjiti ozbiljnost njihove reakcije uz ublažavanje napetosti;
- opažati argumente i objašnjenja.
Ono što određuje sklonost sukobu i oblike sudjelovanja u njemu
Potrebno je obratiti pozornost ne samo na osobni trenutak, već i na manifestaciju različitih kultura u konfliktnoj interakciji. Kulturni prostor određuje skup vrijednosti i moralnih obilježja, osnovnih značenja i ciljeva postojanja. U ovom slučaju, kulturni prostor ne znači toliko etnički obojen svjetonazor, koji pripada određenoj skupini, dodijeljen iz različitih razloga.
Dakle, ljudi visoke opće kulturne razine prirodno nastoje minimizirati ozbiljnost sudara, kako bi izgladili oštre kutove. Napetost sukoba je ograničena, ona se uvodi u jasan okvir, prigušujuća proturječja.
Razlike u kulturnom kodu stranaka u sukobu obično ga pogoršavaju, čine ga duljim, kompliciraju rješavanje proturječja. Situacija je još gora u međuetničkoj interakciji, u sukobu ljudi koji pripadaju različitim kulturnim svjetovima.
U ovom trenutku, borba, pa čak i nedužna, sa stajališta nekih ljudi, radnji, riječi tretiraju se kao temeljno nepoštovanje, najviše se pojačavaju. Nije to samo više ili manje emocionalnost. Granice dopuštenih i zabranjenih, o kojima se raspravlja i o kojima se ne može pregovarati, razlikuju se; različite snage reakcije na određene događaje, činjenice.
Vrste pojedinaca sklonih sukobima
Pa ipak, uz svu etničku, profesionalnu i moralnu raznolikost ljudi, znanost o sukobu omogućuje identificiranje nekoliko različitih psiho-tipova posebno agresivnih pojedinaca. Takozvani demonstrativni sudionik sukoba nastoji stalno biti u središtu pozornosti. Za njega borba, polemika i kontradikcija nisu sami sebi cilj, već samo sredstvo. Takvi ljudi imaju jednostavno odvajanje od onih oko sebe: oni koji im se dive zaslužuju pažnju, ali ako nema divljenja, onda ne treba obratiti pozornost.
"Demonstrante" karakterizira pojačana emocionalnost i rijetko planiraju svoje akcije. Teško im je obaviti takav posao koji zahtijeva pažnju na fine detalje. Ali onda, ova grupa teških ljudi lako se može preoblikovati iz jedne situacije u drugu, koristeći tu sposobnost da inkarnira sklonosti.
Suprotan psihotip destruktivnog destruktivnog ponašanja je kruti tip osobnosti. Takvi su ljudi skloni izravnim i nepopustljivim prosudbama. Što je češće moguće, oni biraju ne konstruktivne metode i strategije interakcije, nego konfliktne, nisu skloni slušati mišljenja drugih. Čak i ako se čini da su u stanju osvojiti svoju stranu, oni će i dalje činiti ono što smatraju potrebnim, iako će se složiti riječima. Štoviše, takvi pojedinci nisu skloni ići prvi na pomirenje, čak i ako su jasno svjesni da su u krivu.
Kruti ljudi imaju dostojanstvo: iznimno su “nagrizajući”, sposobni su analizirati situacije kao ni jedan drugi, a osim toga, s jasno postavljenim ciljem “planine se mogu okrenuti”.
Još jedna vrlo konfliktna kategorija osobnosti su ljudi takozvanog ultra-preciznog tipa. Većinom su skloni tjeskobi, boje se da ne opravdaju povjerenje koje pružaju. S ovom kombinacijom karakteristika ponašanja ljudi marljivo skrivaju emocije. Samo iskusni psiholozi ili vrlo osjetljivi sugovornici mogu ih uhvatiti, a ne uvijek.
Super-precizna osobnost pokazuje pažnju na najsitnije pojedinosti, pokušavajući izbjeći rane i loše osmišljene odluke. Perfekcionizam često dovodi do problema, što dovodi do nervnih slomova i psihosomatskih poremećaja. Radoholizam je svojstven super preciznim osobnostima. Mnogo gore za komunikaciju s ljudima koji ne upravljaju, oni:
- ponašaju se impulzivno;
- u načelu se ne može kontrolirati;
- u skladu;
- nesposobni za planiranje.
Osoba bez sukoba rijetko dolazi u raspravu. Obično ga majstorski izbjegava.
Čak i ako ih situacija objektivno privuče, takvi pojedinci pokušavaju odigrati ulogu „promatrača“, „mirotvorca“ ili „uz pobjednika“. Opravdano je koristiti ih u teškim i napetim pregovorima. No, dodijeliti slučajeve koji zahtijevaju jasno pridržavanje linije, bez obzira na sve, oni ne bi trebali.
Bremsonova klasifikacija
Upoznavanje s psihologijom obitelji omogućuje nam da identificiramo različitu klasifikaciju sudionika u sukobima - prema Bremsonu. Inicijatori sporova i svađa obično postaju "agresija". Podijeljeni su u tri podtipa:
- "Pavers" (kategorički i asertivno);
- "Strijelci" (ironično, pokušavajući pogoditi i izazvati u većini emocionalno napetih za druge);
- "Eksplodirajući" (lako uzbudljiv zbog temperamenta, karaktera ili dugotrajne mentalne traume).
Sukob može izazvati više tzv.
Oni su sigurni da nitko ne zna bolje od njih određenu sferu, ili druge ljude, ili čak sve na svijetu. Tip blizu njih je maksimalista. Vjeruju da ih odlikuju besprijekorne osobne kvalitete, neodoljiva ljepota, pronicavi um, profesionalni talenti - a ponekad i svi zajedno. I takozvani tajni gusari nagomilavaju emocije i iznenada ih izbacuju.
Kako se nositi s sukobima i kako preuzeti kontrolu nad sukobom u njihovim rukama, opisano je u videu ispod.
